اهـلا ومرحبا بـك يـا زائر في مـنـتـدي صاحبة الجلاله

نرجو أن تحترم القوانين وتذكري و أنتبهي اختي الفاضلة

(( مَا يَلْفِظُ مِنْ قَوْلٍ إِلَّا لَدَيْهِ رَقِيبٌ عَتِيدٌ))

أشتركي معنا وأنضمي لأسرتك الثانية



 
الرئيسيةالبوابةاليوميةس .و .جبحـثالتسجيلدخول
بحـث
 
 

نتائج البحث
 

 


Rechercher بحث متقدم
المواضيع الأخيرة
.: عداد زوار المنتدى:.
لغة المنتدي

شاطر | 
 

 قواعد المكالمات التليفونية

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
صاحبة الجلاله
مديرة ومؤسسة المنتدي
مديرة ومؤسسة المنتدي


المشاركات : 2121
تاريخ التسجيل : 15/11/2009

مُساهمةموضوع: قواعد المكالمات التليفونية   28/4/2010, 6:11 pm

قواعد المكالمات التليفونية





إذا أردت اتباع قواعد الذوق واللياقة في مكالماتك التليفونية، عليك مراعاة بعض النقاط التي ربما تبدو للبعض بسيطة ولكنها ستحدث اختلافا هائلا عند اتباعها، فمثلا لا تبدأ مكالمتك التليفونية بالسؤال " من الذي يتحدث؟" ولكن قم بتعريف نفسك أولا ثم اسأل من الذي يحدثك.

أما في حالة إجراء مكالمة رسمية فيجب عليك أن تحرص على تحديد هدف المكالمة أولا وكتابة النقاط التي تريد أن تتحدث بها والمعلومات التي تريد الاستفسار عنها حتى تكون محددا أثناء حديثك.

أما إذا اتصلت برقم خاطئ فلا تسأل عن شخصية المتحدث ولكن فقط قل " يبدو أنني اتصلت برقم خاطئ، آسف للإزعاج" ثم أنهي المكالمة.







الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
http://her-majesty.own0.com
 
قواعد المكالمات التليفونية
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
 :: الركن الأجتماعي :: فن الإتيكيت والبرتوكول-
انتقل الى: